95win – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng Việt Nam
95win cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng tại Việt Nam theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 95win. Chúng tôi tin rằng sự minh bạch là nền tảng của mối quan hệ tin cậy giữa nền tảng và người dùng. Vui lòng đọc kỹ tài liệu này trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Thông tin tài liệu
- Phiên bản: 2026
- Ngôn ngữ: Tiếng Việt
- Thị trường áp dụng: Việt Nam
- Đơn vị tiền tệ: VND (₫)
- Liên hệ: [email protected]
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 95win, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính như CMND hoặc hộ chiếu. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia hoặc thành phố. Thông tin thanh toán nội địa bằng VND được xử lý thông qua các cổng thanh toán được bảo mật — chúng tôi không lưu trữ trực tiếp số thẻ ngân hàng hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn.
Ngoài ra, chúng tôi ghi lại dữ liệu sử dụng nền tảng bao gồm lịch sử trò chơi, các khoản đặt cược, thời gian hoạt động và tương tác với các tính năng trên trang web hoặc ứng dụng di động. Cookies và các công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt web nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Tất cả dữ liệu thu thập đều phục vụ mục đích hoạt động hợp pháp và được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết theo nguyên tắc thu thập dữ liệu có mục đích rõ ràng.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Quản lý tài khoản
Thông tin cá nhân được dùng để tạo và duy trì tài khoản của bạn, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền truy cập. Việc xác minh độ tuổi cũng là một phần bắt buộc trong quy trình này nhằm tuân thủ quy định về chơi game có trách nhiệm.
Xử lý giao dịch
Dữ liệu thanh toán được sử dụng để xử lý nạp tiền, rút tiền bằng VND và các giao dịch tài chính khác một cách chính xác và an toàn. Chúng tôi sử dụng thông tin này để xác nhận giao dịch, phát hiện các hoạt động đáng ngờ và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền hiện hành tại Việt Nam.
Cải thiện dịch vụ
Dữ liệu sử dụng và hành vi trên nền tảng giúp 95win phân tích xu hướng, tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi. Những phân tích này cho phép chúng tôi đề xuất các trò chơi phù hợp, cải thiện tốc độ tải trang trên thiết bị di động và nâng cấp giao diện người dùng liên tục.
Thông tin khuyến mãi
Với sự đồng ý của bạn, 95win có thể sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại để gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, giải thưởng và sự kiện đặc biệt. Bạn luôn có quyền hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Phòng chống gian lận
Dữ liệu thiết bị, IP và hành vi giao dịch được phân tích tự động để phát hiện các dấu hiệu gian lận, đa tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống. Những biện pháp này bảo vệ cả người dùng hợp lệ lẫn tính toàn vẹn của nền tảng 95win, đảm bảo môi trường chơi game công bằng cho tất cả mọi người.
Hỗ trợ khách hàng
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được đội ngũ hỗ trợ truy cập khi cần thiết để giải quyết khiếu nại, xử lý tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả. Mọi nhân viên tiếp cận dữ liệu đều tuân thủ cam kết bảo mật nghiêm ngặt và được đào tạo về quy trình xử lý thông tin cá nhân.
Cookies & Công nghệ theo dõi
95win sử dụng cookies và các công nghệ tương tự như local storage, pixel và session tokens để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookies kỹ thuật là bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và xử lý các giao dịch thanh toán VND một cách liên tục và an toàn. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó tối ưu hóa bố cục trang, tốc độ tải và các tính năng theo thói quen sử dụng của người dùng Việt Nam.
Cookies tiếp thị có thể được sử dụng để hiển thị các nội dung quảng cáo phù hợp hơn với sở thích của bạn trên các kênh kỹ thuật số được ủy quyền. Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào, tuy nhiên việc vô hiệu hóa cookies kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi bạn trên các trang web bên thứ ba ngoài phạm vi hệ sinh thái 95win.
Các loại cookies sử dụng
-
Cookies kỹ thuật (bắt buộc)
Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form và xử lý thanh toán.
-
Cookies phân tích
Đo lường hành vi người dùng để tối ưu hóa nền tảng.
-
Cookies tùy chọn
Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
-
Cookies tiếp thị (tùy chọn)
Hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.
Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
95win lưu trữ dữ liệu người dùng trên các máy chủ được bảo mật cao với mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh. Hệ thống máy chủ của chúng tôi được đặt trong các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế với các biện pháp bảo vệ vật lý và mạng nghiêm ngặt, bao gồm tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập và sao lưu dữ liệu tự động định kỳ. Mọi nhân viên có quyền truy cập dữ liệu đều trải qua quy trình kiểm tra lý lịch và tuân thủ giao thức bảo mật nội bộ nghiêm ngặt.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật sau khi tài khoản bị đóng, thường là 5 năm đối với hồ sơ tài chính. Dữ liệu phân tích và hành vi sử dụng được lưu trữ không quá 24 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa khỏi hệ thống. 95win tiến hành kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập để đảm bảo không có lỗ hổng nào trong hệ thống bảo vệ dữ liệu của nền tảng.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
95win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác đã ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 95win. Các trường hợp này bao gồm cổng thanh toán và ngân hàng đối tác xử lý giao dịch VND, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) và các đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập.
Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành, 95win có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý. Mọi yêu cầu tiết lộ thông tin đều được xem xét kỹ lưỡng bởi bộ phận pháp lý trước khi thực hiện để đảm bảo tính hợp lệ. Chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng về bất kỳ yêu cầu tiết lộ dữ liệu nào trong phạm vi được phép theo quy định pháp luật. Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được xác định rõ ràng trong hợp đồng.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân mà 95win đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận.
Quyền chỉnh sửa
Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp. Một số thông tin có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi thay đổi.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ. Yêu cầu xóa sẽ được xem xét trong vòng 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo kết quả rõ ràng cho bạn.
Quyền kiểm soát
Bạn có quyền phản đối hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, bao gồm rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc yêu cầu tạm dừng xử lý khi đang xem xét khiếu nại. Mọi yêu cầu kiểm soát dữ liệu đều được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Tùy chọn kiểm soát dữ liệu của bạn
95win cung cấp cho người dùng các công cụ kiểm soát dữ liệu trực tiếp thông qua trang cài đặt tài khoản cá nhân trên nền tảng web và ứng dụng di động. Tại đây, bạn có thể quản lý tùy chọn nhận thông báo qua email và SMS, bật hoặc tắt các loại cookies không bắt buộc, cũng như xem lịch sử hoạt động và giao dịch của tài khoản. Bạn cũng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản hoặc tự loại trừ tạm thời để bảo vệ quyền lợi bản thân thông qua tính năng chơi game có trách nhiệm. Tất cả các thay đổi cài đặt sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi được xác nhận, và bạn sẽ nhận được email xác nhận về mọi thay đổi quan trọng liên quan đến quyền riêng tư của tài khoản.
Để thực hiện các quyền về dữ liệu như truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 95win qua địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo mật, yêu cầu xác minh danh tính người dùng trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản. Thời gian xử lý thông thường là từ 5 đến 30 ngày làm việc tùy theo tính chất và độ phức tạp của yêu cầu. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu một cách minh bạch và kịp thời nhất có thể.
Cam kết bảo mật
- Mã hóa SSL 256-bit toàn bộ kết nối
- Kiểm tra bảo mật định kỳ hàng quý
- Không bán dữ liệu cho bên thứ ba
- Phản hồi yêu cầu dữ liệu trong 30 ngày
- Xác minh danh tính trước mọi thay đổi
- Nhân viên được đào tạo bảo mật dữ liệu
Thay đổi chính sách bảo mật
95win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn kinh doanh hoặc cải tiến kỹ thuật của nền tảng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Các thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc ngôn ngữ có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước, tuy nhiên ngày sửa đổi cuối cùng sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất liên quan đến quyền riêng tư của mình.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 95win sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã nêu ở trên. Lịch sử các phiên bản chính sách trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của 95win. Chúng tôi cam kết duy trì tính minh bạch trong mọi thay đổi chính sách và luôn đặt quyền lợi của người dùng lên hàng đầu trong quá trình cập nhật.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân hoặc cần báo cáo một sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 95win qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất, thường không quá 2 ngày làm việc đối với các trường hợp khẩn cấp. Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký, mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn và các tài liệu xác minh danh tính liên quan để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình liên hệ hỗ trợ đều được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích giải quyết yêu cầu của bạn.
Chúng tôi cũng có một bộ phận chuyên trách về bảo vệ dữ liệu (DPO) chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ hoạt động xử lý thông tin cá nhân tại 95win và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Mọi khiếu nại liên quan đến vi phạm quyền riêng tư đều được ghi nhận, điều tra và phản hồi một cách nghiêm túc theo đúng quy trình pháp lý. Bạn cũng có thể tham khảo thêm thông tin tại trang FAQ của chúng tôi để được giải đáp các thắc mắc thường gặp về bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Sẵn sàng trải nghiệm an toàn cùng 95win?
Tạo tài khoản ngay hôm nay và tận hưởng nền tảng giải trí thể thao và casino trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam với cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân tuyệt đối. Chúng tôi luôn đặt sự an toàn và quyền riêng tư của bạn lên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành nền tảng.